Деловая культура на Тайване: что должен знать каждый экспортер

4 августа 2021

Деловая культура Тайвань

Английский язык широко преподается в тайваньских школах. Но не ожидайте, что все вас поймут, особенно старшее поколение. Мандаринский язык является официальным языком Тайваня. Мин-Нань-южный диалект, или Холо, из провинции Фуцзянь в материковом Китае – также широко распространен некоторыми.

Примечательно, что Тайвань пытается отстоять свою независимость от КНР, иностранцам рекомендуется называть Тайвань — “Республика Китай”.

Ваши визитные карточки должны быть переведены на язык “Мандарин”. Слова должны быть написаны традиционными китайскими иероглифами, а не упрощенными, используемыми в материковом Китае. Вторая сторона визитки может быть переведена на английский язык. Как и в других китайских обществах, визитные карточки должны выдаваться и приниматься обеими руками. После того, как вам вручили визитку, ее следует обязательно прочитать и нив коем случае не убирать в задний карман брюк.

Тайваньская культура консервативна. Конфуцианские ценности почитают семью, трудолюбие, пунктуальность, традиции и уважение к авторитету и старшим. Как и на материковом Китае чувство “лица” (мин-Цзы) считается первостепенным. То есть вам нельзя ставить своего собеседника в неудобное положение или заставлять смущаться в общественных местах. Следует всегда во время переговоров или беседы поддерживать чувство гармонии.

Философия “Гуаньси” также очень широко распространена. Связи и отношения – как деловые, так и с семьей и друзьями – считаются необходимыми для бесперебойного функционирования и гармонии общества.

На переговоры необходимо приходить в делово одежде. Тайваньцы придерживаются европейского стиля: строгого костюма с рубашкой и галстуком. На встречу лучше не опаздывать, так как на острове ценится пунктуальность.

Здороваться первым не следует. Необходимо подождать пока вас представят. Затем следует поприветствовать самого старшего по возрасту человека или высшего чиновника, если он будет присутствовать. Здороваться можно при помощи рукопожатия, это уже является нормой. Также в знак уважения можно слегка поклониться, хотя это не ожидаемо.

Отношение к презентам положительное. Тайваньцы хорошо относятся как к скромным небольшим подаркам, так и с радостью примут дорогие. Местные жители называют эту связь “гуаньши”. Если же вам преподнесли подарок, то он будет обязательно наполнен смыслом и вам необходимо будет также сделать презент в ответ.

Ваши переговоры пройдут эффективнее, если на встрече будет присутствовать высшее руководство компании партнера либо статусный человек, принимающий решения.

Важно соблюдать и традиционные запреты. Например, нельзя касаться головы собеседника или указывать на человека пальцем. Во время приема пищи не рекомендуется стучать бамбуковыми палочками о тарелку либо втыкать их в еду, так как хозяин воспримет это как оскорбление. Если вы наливаете чай из чайника, то его носик не должен указывать на человека, так как это воспринимается как дурной тон.

Как и в Китайской Народной Республике (КНР), которую называют материковым Китаем, успешный бизнес – это прежде всего личные отношения и знакомство друг с другом. Установление личных связей может занять много лет. Поэтому вы должны показать, что рассчитываете сотрудничать или работать в Тайване на протяжении долгого времени, а не в рамках короткой деловой поездки.

Если вы намерен вести бизнес на острове, то скорее всего вам придется часто приезжать и демонстрировать долгосрочную приверженность Тайваню и партнерам, регулярно поддерживать контакты.

В тоже время существует ряд сложностей по ведению бизнеса на Тайване, в частности, это правила социального устройства общества и “гуаньси”. Также бизнес может пострадать от бушующих с мая по сентябрь тайфунов и возможных землетрясений.