Население Малайзии представляет собой мультикультурное общество. Основные этнические группы представлены малайцами, китайцами и индийцами. Малазийцы говорят на басахо-малайском языке. В деловой среде широко используется английский.
Общество в Малайзии иерархично. Здесь ценят старших, родителей и семью, а также почтительно относятся к авторитетным людям. Иностранцам стоит следить за своим поведением и не выходить за принятые рамки.
Во время встречи малазийцы могут задать несколько личных вопросов, чтобы узнать, где они вписываются в иерархию. Иностранцам это может показаться навязчивым и грубым, но не стоит это воспринимать именно так. При этом в бизнесе ценится именно командная работа и все сотрудники ценятся одинаково.
При ведении бизнеса в Малайзии стоит иметь в виду различия принятых культурных норм поведения у китайцев, индийцев и малайцев. Все малазийцы придают большое значение вежливости и неконфликтности. Им трудно критиковать, давать прямой ответ на затруднительные вопросы, поэтому стоит избегать таких ситуаций.
Нельзя повышать голос, оскорблять и злить других людей, так как малазийцы потеряют уважение к вам. Поэтому рекомендуется не проявлять эмоции.
Наряду с этим малазийцы спокойны и приветливы. Здороваются здесь за руку. Некоторые местные женщины не пожимают руки мужчинам, поэтому стоит подождать, когда она вам подаст руку первая. Также можно поприветствовать женщину легким наклоном головы с рукой на сердце.
Рекомендуется заранее согласовывать и подтверждать деловые встречи. Главное не назначать встречу в пятницу, так как этот день у мусульман для молитв. Малайцы и индийцы могут опоздать на встречу, а китайцы будут пунктуальны. Но иностранцам следует прийти на встречу вовремя, чтобы проявить уважение к партнерам.
Деловые отношения в Малайзии развиваются очень медленно и могут затянуться на несколько лет. Это связано с тем, что малазийцы предпочитают узнавать своих партнеров поближе.
Сразу после знакомства во время деловой встречи стоит вручить свои визитные карточки обеими руками и лицом вверх. Визитка должна быть напечатана на малайском и английском языках. Дать карточку сначала стоит собеседнику с самым высоким социальным статусом. Визитки партнеров стоит брать обеими руками и, прежде чем убрать их, важно немного изучить. Нельзя писать на визитках и убирать их в задний карман.
Во время презентации проекта или своего предложения стоит говорить на английском простыми и понятными предложениями, а сами иллюстрации должны быть фактологическими, подтверждающими ваши выводы. Не стоит делать преувеличения, так как малазийцы ведут бизнес с честными и нехвастливыми людьми. Кроме того, никогда не используйте тактики агрессивных продаж и конфронтационного поведения. Рекомендуется приглашать на такие встречи переводчика, так как не все присутствующие могут понять ваш английский.
Таким образом, приветливые и спокойные малазийцы тщательным образом изучают и выбирают партнеров для сотрудничества. Перед тем, как начать вести бизнес в этой стране или экспортировать, следует изучить местную деловую культуру, чтобы найти подход к своим будущим партнерам.
Куда инвестировать в Малайзии? Бизнес-навигатор для иностранных компаний (Часть 3)
Куда инвестировать в Малайзии? Бизнес-навигатор для иностранных компаний (Часть 2)
Куда инвестировать в Малайзии? Бизнес-навигатор для иностранных компаний (Часть 1)
Возможности для иностранных компаний в Малайзии
Малайзия — перспективный рынок для экспортеров
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту