Бельгия — это одна из густонаселенных территорий Европы. В стране преобладает католическое вероисповедание. Здесь переплелись культуры соседних стран Франции, Нидерландов и Германии. Бельгийцы трудолюбивы и ориентированы на результат.
В стране существует три официальных языка. В Валлонии жители разговаривают на французском — около 33% населения Королевства. Во Фландрии в основном преобладает голландский язык — 60%, а на востоке Бельгии — немецкий — 1%. Еще около 0,5% бельгийцев говорят на люксембургском, но он не является официальным языком. Английский язык распространен в бизнес-среде в основном во Фландрии и в Брюсселе.
Бельгийцы преимущественно проживают в городе. В сельской местности живут только 3%. При этом общество эгалитарно и консервативно. Семья и семейный ценности играют важную роль в жизни бельгийских граждан.
Для бельгийцев важен внешний вид. Поэтому на переговоры стоит одеться хорошо и дорого, чтобы произвести впечатление в деловом мире.
Как и в Германии, в Бельгии трепетно относятся к пунктуальности. Встречи носят формальный характер. По приветствовать партнеров можно легким рукопожатием. Если один или оба партнера женщины, то допускается 3 поцелуя в щеку, начиная с левой.
Деловые встречи в Бельгии ориентированы на командную работу и могут проходить без участия руководителя. Планировать мероприятие следует заранее. При согласовании даты и времени, не стоит получать подтверждение повторно. С руководителем компании переговоры лучше планировать на 10 утра, так как потом они плавно перетекают в совместный обед.
Если вам необходимо встретиться с отделом продаж, чтобы предложить свой товар или услугу, то можно провести переговоры во время обеда. Тем более, если деловая поездка запланирована только на один день.
В том случае, если вы планируете выступить с презентацией, то следует позаботиться о месте проведения мероприятия и оборудовании заранее. Рекомендуется уложиться в отведенное время, даже если встреча затягивается. Представить меморандум о достигнутых договоренностях допускается чуть позже.
Бельгийские руководители предпочитают личное общение виртуальному. В тоже время быстро адаптируются к новым технология, поэтому переговоры можно провести при помощи видео-конференц-связи.
Стоит заметить, что в бельгийской деловой культуре существует ряд табу: нельзя обращаться к людям по имени; разговаривать, держа руки в карманах; во время общения жевать жевательную резинку; хлопать по спине, обниматься; показывать пальцем на человека; задавать личные вопросы.
Во время деловых переговоров не стоит затрагивать темы личного характера, уровня заработка, общественные проблемы, вопросы религии, политической принадлежности и вообще политики, национальных меньшинств, внешнего вида, одежды или веса человека.
В бизнесе бельгийцы избегают быстрого принятия решений и обязательств. Им свойственно подождать и посмотреть, как будет развиваться ситуация. В управлении нерешительность может быть вызвана чувством подчинения авторитету, которая все еще присутствует в культуре в виде иерархичности общества. Как правило, внутри компании подчиненные не будут спорить с руководством.
Например, руководство иностранной компании может столкнуться со скрытым сопротивлением. Если вы предложите решение голландцам и оно им не понравится, то решение будет оспорено. Если же решение не понравится бельгийцам, то они промолчат, но и не “купятся” на него.
В общем и целом, бельгийцы приветливый народ и с ними можно вести бизнес при правильном подходе, изучив все тонкости деловой культуры.
Защита интеллектуальной собственности и кибербезопасность в Бельгии
Бельгия как главный перекресток Европы: сильные стороны рынка
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту