Неотъемлемой частью бизнес-процесса во Вьетнаме являются личные встречи с деловыми партнерами. В отличие от западных бизнесменов, предпочитающих общаться по электронной почте или телефону, вьетнамцы любят вести переговоры лично и без предварительных договоренностей о встрече. Считается нормой подтвердить свое участие в мероприятии за день-два до его начала.
Во вьетнамском обществе не принято опаздывать. Это считается невежливым. Если вы все же опаздываете, то об этом стоит предупредить партнера.
Дресс-код близок к европейскому. Мужчинам приемлемо появится на переговорах в рубашке с галстуком. Пиджак надевается по желанию. Женщины носят официально-деловую одежду с закрытыми плечами.
На встречу рекомендуется отвести время с запасом. Так как после знакомства обязательно будут разговоры о семье или спорте, которые позволят расположить партнера к себе. Для выражения признательности деловому партнеру можно подарить подарок. Он может быть недорогим, например, корзина фруктов или цветы.
Приветствовать партнера можно рукопожатием. В этот момент следует смотреть друг другу в глаза. Иногда рукопожатие может сопровождаться легким поклоном. Обычно пожимать руку допустимо только представителям одного пола.
Отношение к женщинам во Вьетнаме начало меняться, хотя в обществе по-прежнему доминируют мужчины. Женщины все чаще начинают работать, зачастую секретарями и помощниками руководителей. Мужчины уже привыкли вести бизнес или коммуникации с иностранными бизнес-леди.
Визитную карточку стоит преподносить обеими руками. Текст должен быть на вьетнамском и английском языках. Визитку следует подавать вверх с текстом на вьетнамском языке.
Во внимание стоит принять иерархичность вьетнамского общества, которого придерживаются и внутри компаний, где решение принимает руководитель.
В местной культуре принято уважать старших. Даже в комнату на деловые переговоры первым входит самый старший по возрасту и титулу руководитель.
Во Вьетнаме принято обращаться по форме: сначала титул, потом имя, но не фамилия. Например, господин Нгуен Нам Туй будет господин Туй. Для вьетнамцев очень важен титул, статус и уважение со стороны руководства и коллег, которые, в основном, приобретаются с возрастом либо по окончанию высших учебных заведений.
Во время беседы не стоит говорить громко либо размахивать руками, так как это может быть воспринято как грубость. Нельзя располагать руки на бедрах и скрещивать их. Вместо того, чтобы указать пальцем, стоит показать на объект всей рукой. Также не нужно критиковать других, так как вьетнамцы уважительно относятся к репутации своих соотечественников.
Если партнер улыбается и кивает, то это не означает, что он согласен на ваше предложение.
Не стоит пугаться долгих молчаний, так как вьетнамцы склонны выдержать паузу перед своим ответом. Однако долгое молчание во время разногласий может означать отрицательную позицию к вашему предложению. Любое соглашение необходимо подтверждать в письменном виде, чтобы избежать недоразумений.
В общем и целом, построение деловых отношений во Вьетнаме — это длительный процесс. Для начала рекомендуется как можно ближе узнать потенциальных партнеров, прежде чем начинать вести совместный бизнес, потому что вьетнамцы с подозрением относятся к тем, кого плохо знают. Главное — вести честно бизнес во Вьетнаме и не критиковать конкурентов.
ТОП рекомендаций для иностранных компаний и экспортеров по ведению бизнеса во Вьетнаме
Где вести бизнес во Вьетнаме: обзор крупнейших деловых городов
Выход на рынок Вьетнама через открытие компании
Как экспортеру выйти на рынок Вьетнама?
Электроника и медицина: перспективные точки входа на рынок Вьетнама
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту