Деловая культура Бразилии имеет целый ряд своих особенностей, осведомленность о которых поможет иностранным предпринимателям наиболее эффективно установить личные и бизнес-контакты на местном рынке.
В стране до сих пор остается обычным явлением разделение на социальные классы. Класс определяется в основном статусом, достатком, что отражается на заработной плате сотрудников компаний. Однако классовые различия не так заметны в бизнесе, а на законодательном уровне существуют нормы, запрещающие дискриминацию по классовой принадлежности.
В большинстве бразильских компаниях выстроена вертикальная структура иерархии с соответствующим типом принятий решений. На вершине иерархии находится владелец компании, затем принимающие большинство решений и осуществляющими контроль над сотрудниками менеджеры.
Не последнюю роль в бразильском деловом сообществе играют личные отношения, поэтому важно установить теплые и дружеские отношения с бизнес-партнерами. Вкупе с доверием укрепление личных отношений является ключевым элементом деловой культуры в Бразилии.
Бразильские бизнесмены предпочитают иметь деловые отношения с людьми, которых они знают хорошо. Так что зачастую в одной компании работают почти все члены семьи, что указывает на значимость и важность семейных отношений.
Договариваться о деловых встречах с бразильскими партнерами необходимо за 2-3 недели. В том случае, если в этот же день у вас планируются еще мероприятия, то промежуток между ними должен составлять не менее 3 часов. Нередко деловые встречи длятся дольше, чем предполагалось сначала. Рекомендуется подтверждать встречу за несколько дней, а также быть пунктуальным и не опаздывать.
Одеваться на встречу стоит элегантно, но консервативно. Бразильцы следят за модой и придерживаются делового стиля в одежде.
Приветствовать партнеров стоит рукопожатием. Также допускается один или два поцелуя в щеку или объятия между мужчинами и женщинами во время более неформальных мероприятиях.
Если с коллегами встреча происходит впервые, то стоит произнести “muito prazer”, что означает “мое удовольствие”. В стране официальным и самым распространенным языком является португальский. Кроме того, можно использовать выражения “como vai” и “tudo bem”. Это покажет, что вы пытаетесь познать местный язык и продолжить более тесное знакомство.
Обращаться к бразильскому партнеру стоит по титулу и фамилии. Принято и обращении по имени или титулу и имени.
Во время деловой беседы необходимо показать заинтересованность в озвученных партнерами фактах и продемонстрировать внимательное отношение, установив зрительный контакт. Прерывать во время разговора считается нормой. Бразильцы говорят то, что они думают. Зачастую несколько человек говорят одновременно и их речь накладываются друг на друга. В этом случае требуется сохранять спокойствие и не показывать разочарование, так как это плохо отразится на восприятии вашей личности.
Стоит отметить, что в Бразилии люди очень общительны и проводят очень много времени, встречаясь друг с другом. Так что многие официальные и неформальные встречи проходят во время обеда или утреннего кофе-брейка. Иностранцам, чтобы не показаться невежливыми, рекомендуется попробовать все предложенные блюда, а также кофе, который подают вначале либо в конце.
Деловые встречи могут быть достаточно продолжительными, так как бразильцы не торопятся и беседуют в расслабленном состоянии. Это время вы должны использовать с пользой, установив прочные деловые отношения.
Основные проблемы и риски ведения бизнеса в Бразилии
Экспорт в Бразилию: налоговая система и открытие компании
Секторальные возможности для экспортеров и инвесторов на рынке Бразилии (Часть 2)
Секторальные возможности для экспортеров и инвесторов на рынке Бразилии (Часть 1)
Бразилия как экспортные ворота в Латинскую Америку
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту