Казахстан — это плавильный котел советских, европейских и азиатских культур, обычаев и языков. В переводе с турецкого “казах” означает свободный независимый кочевник.
Официальным языком является казахский, хотя русский язык является самым распространенным и первым деловым языком Казахстана. Поэтому деловые документы следует печатать как на казахском, так и на русском языках.
Вторым деловым языком является английский. Хотя распространение английского языка в Казахстане растет, его не так часто используют. Визитные карточки рекомендуется печатать также на двух языках: казахском и русском. Зарубежным бизнесменам следует переводить визитные карточки на английский и русский языки.
В Казахстане в основном распространена мусульманская религия. Здесь прививается уважение к пожилым и взрослым людям. Однако официального запрета на употребление свинины или алкоголя нет.
Обращаться на деловых совещаниях можно по имени и отчеству, начиная с самого старшего представителя. Допускается мягкое рукопожатие либо объятья между людьми одного пола. С женщинами здороваться за руку не принято. Однако это допустимо на деловых мероприятиях. Если вы являетесь женщиной, то не стоит протягивать руку первой. Стоит подождать пока руку протянут вам. В момент приветствия важно смотреть друг другу в глаза.
Приветствие обычное, как и у всех мусульман: “Ассалаумагалейкум!” (Мир вам!) и ответ “Уагалейкумассалам!” (Тебе того же желаю!). Обращаться стоит по имени отчеству. Нередко имена и отчества у казахов трудно произносимы, поэтому можно попросить разрешение называть собеседника только по имени.
Одну из значимых ролей в проведении переговоров является культура совместных приемов пищи. В неформальной обстановке можно поближе узнать своего партнера и найти к нему подход, чем на официальных встречах.
Вас могут пригласить к себе домой на чаепитие, где вы окунетесь в национальную культуру доброжелательности и толерантности. Чай в чашке будет налит наполовину. В знак заботы и уважения вам будут постоянно подливать чай в чашку. Во время трапезы не стоит съедать все что лежит у вас на тарелке, так как вам будут подкладывать новые блюда. Немного еды на тарелке будет свидетельствовать, что вы уже сыты.
Стоит отметить, что в крупных городах страны меняются принципы гостеприимства. О своем визите стоит сообщать заранее и приходить с небольшим презентом. Это могут быть кондитерские изделия. Алкоголь в качестве подарка приносить не принято.
Во время делового обеда в Казахстане принято подавать несколько блюд. Считается большой честью, если вам предложат овечью голову. На стол могут поставить бутылки с алкоголем, обычно это водка или бренди. Переговорщику необходимо приготовиться присоединиться к нескольким тостам и даже танцам.
Совместные застолья являются хорошим способом построить долгосрочные партнерские отношения, которые будут пронизаны доверием, необходимым для укрепления бизнес-отношений.
На деловые переговоры следует приходить в костюме западного образца к назначенному времени. Казахи ведут переговоры долго, поэтому навряд ли беседа закончится вовремя. В разговоре используют дипломатические приемы, говорят обобщенно, а не прямолинейно. Вся озвученная вами информация будет тщательным образом проверена.
Не стоит удивляться, если ваши партнеры в процессе переговоров перейдут на крик. Это не проявление агрессии, а желание отстоять свою правоту и точку зрения.
Казахстан является привлекательным рынком, поэтому следует подготовиться к длительным переговорам, которые могут внезапно привести к заключению контракта или размещения заказа.
Основные барьеры и проблемы при экспорте в Казахстан
Налоговые и таможенные сборы в Казахстане
Рынок Казахстана: возможности зарубежных компаний в агропроме и зеленой энергетике
Рынок Казахстана: возможности для зарубежных компаний в нефтегазовом секторе и металлургии
Казахстан — деловое сердце Центральной Азии
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту