Открытая экономика Нидерландов отразилась на восприимчивость страны к международным событиям. В Голландии сложилась давняя традиция ведения переговоров, которая существует в тесных и регулярных контактах между профсоюзами, организациями работодателей и правительством. Поэтому членство страны во всех крупных международных организациях можно объяснить в том числе и этой особенностью.
Еще одно обстоятельство, которое повлияло на местный деловой менталитет — жизнь на протяжении нескольких веков в недружественной среде. В результате в голландцев сильно развито чувство собственного достоинства в сочетании с сильным командным духом с ориентацией на консенсус.
Все голландцы знают цену своему мнению и не стесняются его высказывать. Если ваш деловой партнер критично высказался относительно вашего предложения, то не стоит воспринимать это как отказ. Он просто сказал, что думает.
Стремление к равенству отражается на отказе от демонстрации богатства. Иностранцам дома и улицы городов могут показаться малоприметными. Конформизм голландцев отражен в фразе “Действуй нормально. Это и так достаточно безумно”.
В начале отношений с голландскими деловыми партнерами не стоит обращаться только по имени, разговаривать с засунутыми руками в карманы, входить без стука, нарушать обещания. Также стоит избегать тем, касающихся размеру заработка, личных вопросов, одежды и телосложения.
Беседу можно поддержать разговорами о погоде, еде, напитках, путешествиях, семье, развлечениях, музыке, спорте, новостям.
Как правило деловые встречи назначаются за 1-2 недели и подтверждаются за день до начала. Обычно для переговоров выбирают 10 часов утра или чуть попозже. В стране ценятся пунктуальность и уважительное отношение к чужому времени, поэтому встречи здесь не длятся дольше запланированного времени. Мероприятия могут начаться и с 5-минутным опозданием, но это редкость.
В момент знакомства стоит отказаться от энергичного рукопожатия или похлопывания по плечу. Легкого рукопожатия и улыбки будет достаточно. Если в помещении много участников встречи, то руководитель будет знакомиться с каждым, дав возможность каждому присутствующему себя представить. После окончания встречи принято пожать руку каждому на прощание.
Для переговоров лучше всего пригласить профессионального переводчика, чтобы обеспечить синхронный перевод, который будет приемлемым для обеих сторон.
В стране принято не перебивать выступающих, когда они говорят. После встречи стоит подготовить отчет и разослать его всем участникам. Также стоит приложить протокол или “меморандум о взаимопонимании”. Если речь идет о поставках продукции, то сроки должны быть четко прописаны. В письме стоит предложить коллегам дать письменное согласие с указанными договоренностями.
В деловых отношениях с голландцами важно подтверждать договоренности. Подтверждения можно получать по электронной или по обычной почте.
Для более тесных социальных контактов с голландскими деловыми партнерами можно принять приглашение в ресторан или на домашний ужин. В ресторане действует золотое правило: необходимо есть и пить в том же темпе, что и вся компания, не разговаривать с полным ртом и не размахивать столовыми приборами. Тарелку необходимо оставлять пустой.
Где продавать в Голландии онлайн (Часть 2)
Где продавать в Голландии онлайн (Часть 1)
Экспорт в Нидерланды: экономика и перспективные отрасли
Напишите Вашу электронную почту, и мы вышлем ссылку для восстановления пароля Вам на почту